[TIL-log] 내일배움캠프 2일차 :: 특강① 산업과 직무구조 / 직무스터디 1일차 / PM 개론 챕터2

:: 내일배움캠프 2일차 ::
◻ 특강① 산업과 직무구조 (온라인 MD vs 플랫폼 PM)
◻ 직무스터디 1일차 - 회사는 신입에게 뭘 원할까?
◻ 프로덕트매니지먼트 개론 챕터 2-1. PM과 일하는 사람들

 

특강① 산업과 직무구조 (온라인 MD vs 플랫폼 PM)

 

     MD의 역할을 이해하는 PM은 사업 목표와 제약을 고려해 개선안을 설계할 수 있고

     PM의 역할을 이해하는 MD는 상품 운영 과정의 오류를 더 잘 발견하고, 필요한 개선을 구체적으로 요청할 수 있다.

 

 이처럼 많은 부분에서 닮은 두 직무인 만큼

하나만 알기보다 둘 다를 이해하면 약점을 메꿀 수 있다는 인사이트가 이해에 도움이 되었다.

 실무자가 생각하는 PM과 MD의 하루 일과를 비교해보니

각자의 직무에 맞춰 기업의 서비스에 대해 높은 성과를 거둘 수 있도록 노력한다는 점은 공통된 한편

세부적인 업무와 그에 필요한 역량에는 차이가 있음을 알 수 있었다.

 

온라인 MD = 비즈니스에 중점을 두고 매출과 수익성 관리 플랫폼 PM =  문제 해결의 관점에서 기업내외로 원활한 커뮤니케이션

 

- 문제상황 발생시 협업 관계의 이해 기반이 형성된 상태라면 최선의 방향으로 문제를 해결할 수 있다는 것을 알게 되었다.

  협업 부서의 입장에서 어느 범위까지 현실적으로 개선이 가능한지를 논의하기 전부터 숙지한 상태라면

  더 쉽게 소통할 수 있고 빠른 대응이 가능할 것이다.

  그리고 재발 방지를 위한 개선안을 도출하고 적용시키는 데에도 타임로스를 줄일 수 있다.

 

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직무스터디 1일차 - 회사는 신입에게 뭘 원할까?

 

- 채용 공고 속 JD에서 PM과 MD 직무에서 회사가 원하는 역량을 비교해 보았다.

신입/주니어 PM/MD 채용공고를 하나씩 조사하고 팀원들과 6가지 역량 중 어디에 해당하는 문구가 사용되었는지 의견을 나누었다.

 

| 내가 스크랩한 공고 및 JD |

회사	공고상 직무명	MD/PM	주요 업무 요약	자격요건·우대사항
주식회사 에이치 컨설턴시	기획자(PM)	PM	- 제품 상세페이지 기획 및 페이지 구성 - 제품 스토리/콘텐츠/마케팅 기획 - 고객사, 유관부서 커뮤니케이션	- 에이전시 및 이커머스 근무 경험자 - 문제 해결력이 탁월하신 분 - 원활한 소통과 협업이 가능하신 분
(주)그레이스	[글로벌B2B팀] 올리브영 USA 업무 담당	MD	- 상품구매/발주 및 입출고 일정 관리 - 브랜드사 커뮤니케이션 및 상품/프로모션 운영 - 매출/재고/정산 등 거래처 운영 관리	- 원활한 커뮤니케이션과 일정 관리 역량을 보유한 분 - 비즈니스 언어 가능자 - 화장품/뷰티 업계 또는 유통사 근무 경험자 - ERP 및 재고/매출 관리 경험자 - 업무를 꼼꼼하고 주도적으로 진행할 수 있는 분

 

가능한 한 지난 직무 스터디에서 고른 카테고리인 [패션]과 관련된 공고를 찾고 싶었으나 찾지 못했다.

하지만 다른 팀원분들은 무신사, 지그재그 등 관련 공고를 찾으신 분도 있었다.

리서칭 실력에 차이가 있다는 것을 느꼈고 빠른 시간 안에 원하는 최선의 데이터를 서치하는 스킬을 길러야 겠다는 생각이 들었다.

 

- 조사한 공고의 JD에서 PM/MD의 역량 6가지(소프트스킬, 하드스킬)가 드러나는 문구를 찾아 팀원들과 의견을 나누었다.

ex) 내가 스크랩한 공고 중 PM과 MD 모두에게서 "원활한 소통과 협업"을 자격요건으로 기술해 놓았다.
      ➡️ 커뮤니케이션 역량

 

- 의견을 조합한 결과, 6가지 역량 모두가 두 직무에서 공통적으로 중요하다고 조사되었지만,

  그 중에서도 가장 많은 공고에서 언급되었기에 원활한 커뮤니케이션 능력, 비즈니스 이해도, 문제해결 능력 역량 세 가지를 공통 역량으로 선정했다.

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프로덕트매니지먼트 개론 챕터 2-1. PM과 함께 일하는 사람들

 

- 대부분 개발자, 디자이너와 협업하지만 더 다양힌 부서와 협업한다. + 회사마다 상황이 다를 수 있음.
>> 스타트업의 경우 협업하는 부서의 업무를 겸업하는 경우도 있음.

<개발자>
<QA 엔지니어>
<UX/UI 디자이너>
<UX 리서처>

<UX 라이터>
<마케터>
<데이터 분석가>
<세일즈>
<CX 매니저>
<서비스 운영자>
<법률 및 개인정보 보호 전문가>
<통번역가>

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 PM과 MD, 특히 PM은 정말 팔방미인격의 직무인 것 같다.

개발자, 디자이너부터 통번역가 까지. 생각보다 더 광범위하게 다양한 부서와 소통해야 한다는 것을 알게 되었다.

그리고 협업하는 부서와 관련된 지식이나 자격을 갖고 협업 부서의 직무를 채용하는 기업에 지원한다면
다른 지원자들과 차별화된 장점으로 작용할 수 있다는 인사이트가 눈에 들어왔다.

 PM은 상상이상으로 올라운더여야만 하고 사고의 전환이 빨라야 할 것으로 보인다.

이해관계가 있는 다른 부서와 소통하는 PM은 어디와 협업하더라도 이루고자 하는 기능의 근거로써 사용자 니즈, 비즈니스 목표를 함께 설명해야만 한다. 

 

소프트스킬, 하드스킬 모두 아직 실무적 역량을 갖추기 까지는 아직 배울 점이 많지만

미래의 주니어 PM/MD를 목표로 꾸준히 노력해야겠다.

 

 

내일은...

특강② 를 듣고 직무스터디 2일차를 진행한다.

앞뒤로 개인 학습시간이 있으면 남은 PM개론 강의를 듣고 복습도 진행할 것이다.

 

 

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| 용어정리 |

용어	정의
R&R (Roles and Responsibilities)	팀에서 각 사람이 맡는 역할과 그 역할이 수행하고 결정하며 책임져야 하는 일을 명확히 정리한 합의.
퍼널 (funnel)	고객이 방문부터 구매까지 거치는 단계
SKU (Stock Keeping Unit)	재고 관리 단위. 재고와 판매를 관리하기 위해 상품을 구분하는 단위. 색상·사이즈·용량 등 옵션이 다르면 각각 별도의 SKU로 관리.
어드민 (admin)	상품·주문·프로모션 등을 운영자가 관리하는 업무 도구. 예) 상품 구매시 사용할 수 있는 할인쿠폰의 할인율을 입력할 때 어드민을 사용.
JD(Job Description)	직무 기술서. 채용 공고에서 실제로 하는 일을 적어둔 부분.
KPI (Keep Performance Indicator)	핵심 성과 지표. 제품이나 사업의 핵심 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지 보여주는 측정 가능한 값.
A/B 테스트	주로 데이터 분석가가 설계하는 실험. 사용자에게 A,B의 경우를 반반씩 노출해서 핵심지표가 더 높게 나오는 쪽을 분석.
UX (User Experience)	사용자 경험. 사용자가 어떤 제품, 서비스, 시스템(앱, 웹사이트, 매장 등)을 직접 사용하고 경험하면서 느끼는 총체적인 감정과 반응, 만족도.